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搬家在什么情况下答应客户的要求

[ 发布日期:2019-01-14 ] 来源: 【打印此文】 【关闭窗口】
          搬过家的朋友知道,一般情况下搬家工人跟客户没搞好关系基本上都是搬家工人的原因,在搬家市场出现坐地起价和服务态度恶劣的情况真是不胜枚举,在一些媒体和互联网上,就曾多次报道过一些搬家公司的“光荣事迹”,可这样的现象依然发生。但是,有时候跟客户合作不愉快也不一定是搬家工人的原因,比如这次,遇到这样的客户搬家公司的工人真的是一点辙都没有。
        礼拜天早上家之福深圳搬家公司的四名搬家工人到布吉区的桃源村给客户刘女士搬家,一开始的搬家很顺利,该做的准备工作的工人全都做到位,服务做好是的职责。但是,在新家这边,东西搬上楼之后客户提出了很多搬家以外的要求,简单一点的的工人就免费帮助客户做了,但有两项是不能做的,第一个客户要帮助完成的是两个房间的门框安装,要知道这可是木工的技术活,虽然的工人懂得家具的拆装,但两个房间的木门框是完成不了的,再说也没有哪一套安装的工具啊。再就是厨房的电和所有房间墙壁上的插座开关,不知道是什么原因原来的装修师傅居然连客户家厨房顶上的电都没接上,房间里的插座和开关都没有装,而做这项工作的是要有电工证的电工师傅过来,如果只是接个线还能完成,但要安装插座开关就完成不了,需要找专业的师傅过来才行,在说一些多联的插座接线是要技术的,接错了就出大问题了,这可不是随便就能答应的。
        刘女士看到的工人拒绝,就很不高兴,甚至以不帮助她完成那些事情为由拒绝给搬家费用。对客户的这个要求的工人真的是勉为其难,因为客户要求的那两项工作真的是需要专业的技术才能完成,搬家技术专业,但做那些工作就是门外汉。可刘女士不听的解释,甚至说家之福搬家公司是一家一点都不专业的搬家公司,徒有其表,甚至扬言在她的朋友圈子里好好地“宣传”一下,让他们以后搬家不要再找家之福搬家公司。
              客户既然要投诉和说有哪些地方做得不到位,那是她的权利,但也有申辩的权利,我在此只是希望客户在投诉或是“宣传”的时候能够客观一些,把事情的全部经过说清楚,由大家来评判,而不是断章取义的来说。一直以来,家之福搬家公司都是非常认真的服务好每一位客户,对能力范围之内的事情一定会做好,而能力范围之外的事情就只能请客户找专业的人士过来完成。我相信看完这篇文章的人心里已经有一个答案了,也会继续关注这件事情。 
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